时代置业 | 针对渠道管理存在的飞单风险使用群客云渠道风控系统
发布日期:2023-05-24
客户需求

项目为高州市桂圆东路与东方大道交汇处,区域发展成熟,路网发达成熟,采用渠道+自然的销售模式,项目共计 957 户,共 14 栋住宅。 启用渠道后项目自然到访的客户逐渐减少,项目管理人员从每日到访客户数据中发现可能存在洗客的情况,并且渠道带客成交需支付渠道公司的佣金较高,因此对渠道的风控管理有了迫切的需求。

客户要求:1、 抓取客户到访记录并照片视频证据留存。 2、 对不同渠道进行分类管理,解决成交客户可通过视频回溯到访记录,通过技术手段解决‘内单外转、场外抢客、联名购房’等风险情况。

解决方案

为客户提供群客云渠道风控系统+云售楼小程序,从项目楼书、渠道报备、到访确客、客户画像跟进至最终客户成交进行全面的数智化管理,做到数据可查,通过人证核验、手机三要素等AI技术,深度有效管理渠道飞单风险。

项目成果

根据客户动线快速为开发商安装硬件和群客云渠道风控系统上线,精准抓拍客户到访记录,并且让每次客户到访有视频可查,证据不遗漏,渠道管理规则多样化定制,满足客户不同管理需求,客户成交提供线下线上核验,设备掉线数据不遗漏,深度解决开发商对于渠道管理的各方面需求,客户成交风险自动提示,规则结果清晰可见,使用没有任何难度。


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 系统简单清晰的展示了每日客户的到访情况,用时间趋势图区分展示首访客户、二访、三访及三次到访客户的数据情况,清晰展示每日成交和未成交客户的数据情况,方便管理者随时针对目前情况采取不同的营销策略,实现高效营销和渠道风控管理的目的。

群客云渠道风控系统解决方案,彻底解决了渠道带客出现的飞单风险,有力的证据避免了房企跟渠道公司之间的纠纷问题;还能对自己的工作人员进行远程巡场,增强了案场的销售管理;对客户到访动线的精准判定,也给房企的销售工作起到一定的营销支持作用。

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